付款政策

在Roambyt ，我们致力于提供安全、便捷、透明的支付体验。本政策概述了您数字购物可接受的支付方式、安全措施和结算条款。

1. 可接受的付款方式

我们支持多种安全支付方式，以确保全球客户都能享受流畅的结账流程：

  • 信用卡和借记卡：我们接受主要的国际信用卡提供商，包括Visa、MasterCard、American Express 和银联。

  • 数字钱包（快速结账）：为了获得更快的移动体验，您可以使用Apple Pay、Google Pay 或 Shop Pay进行支付。

  • PayPal：使用您的 PayPal 余额或关联的银行账户/银行卡安全支付。

2. 支付安全

您的财务安全是我们的首要任务。Roambyt 采用企业级安全措施来保护您的数据：

  • SSL 加密：所有交易均通过使用严格的 SSL（安全套接字层）加密技术的安全连接进行处理。

  • PCI 合规性：我们的支付处理合作伙伴符合 PCI-DSS 1 级标准，遵循最高的支付安全标准。

  • 标记化（无数据存储）： Roambyt 不会存储您的完整信用卡号或 CVV 安全码。您的支付数据经过令牌化处理，并直接由我们的安全支付网关处理。我们仅保留卡号的后四位数字用于订单验证。

3. 付款时间和账单

  • 立即扣款：由于 Roambyt 提供即时交付的数字商品（eSIM），因此点击“立即支付”或“完成订单”按钮后，您的付款方式将立即扣款。

  • 订单生成： eSIM 二维码和激活详情只有在成功采集并验证付款后才会严格发布。

4. 货币和费用

  • 交易货币：除非特定地区有法律规定，否则 Roambyt 网站上的大多数价格均以美元 (USD)结算。

  • 汇率：如果您的卡或账户以美元以外的货币充值，您的银行将在购买时应用其自身的汇率。

  • 境外交易手续费：由于 Roambyt（METASSET PTE. LTD.）是一家新加坡公司，即使交易以您的当地货币结算，部分国际银行也可能收取少量“境外交易手续费”或“跨境手续费”。Roambyt 对这些第三方银行手续费概不负责。

5. 付款失败及故障排除

如果您的付款被拒绝，请检查以下常见问题：

  1. 3D 安全验证（一次性密码）：大多数银行现在要求您通过手机接收一次性密码 (OTP) 以授权网上购物。请确保您的手机在身边以完成此步骤。

  2. 国际限制：请确保您的卡已开通国际在线交易功能（新加坡/全球）。

  3. 信息准确性：核实账单地址是否与发卡机构存档的地址一致（AVS 检查）。

  4. 资金不足：请确保您有足够的信用额度或余额。

建议：如果问题仍然存在，尝试使用数字钱包（Apple Pay/Google Pay）或PayPal通常可以解决银行限制问题。

6. 欺诈保护和拒付政策

  • 验证：为防止信用卡欺诈，我们的风险管理系统可能会标记可疑订单以进行人工审核。我们保留取消无法验证的订单并退款的权利。

  • 争议与退款：如果您发现有来自“Roambyt”或“METASSET”的收费，请先联系我们的支持团队：support@roambyt.com。我们通常可以在24小时内解决问题（例如未收到邮件）。

  • 欺诈的后果：提出无理争议或“退款”（声称对合法购买存在欺诈行为）将导致您的 Roambyt 帐户被永久暂停，并且 eSIM 被立即停用。

7. 商务旅行者的发票

需要报销收据吗？

  • 自动收据：购买后会立即通过电子邮件发送收据摘要。

  • 正式发票：您可以直接从您帐户的“我的订单”部分或通过 Roambyt 应用程序下载包含我们公司详细信息的正式发票。

8. 税收

  • 一般条款：除非另有说明，产品价格通常不包含当地税费。您需自行承担居住国规定的任何适用当地税费（增值税/商品及服务税）。

  • 新加坡消费税：对于居住在新加坡的客户，根据新加坡税务局的规定，可能需要缴纳商品及服务税（GST）。

9. 联系我们

如果您对账单、发票或付款有任何疑问，请联系我们的官方客服：

  • 电子邮件： support@roambyt.com

  • 电话： +65 8767 7985

  • 公司名称： METASSET PTE. LTD.

  • 公司地址：新加坡罗宾逊路112号，罗宾逊大厦3楼001室，邮编：068902

  • 工作时间：周一至周五，上午 9:30 至下午 6:00（新加坡标准时间）

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