我们所有商品均提供30天退货政策。商品必须保持原状，标签齐全。

An eSIM (embedded SIM) is a digital SIM card embedded directly into your device. There's no physical card needed — simply scan a QR code to activate and connect to a carrier network.

大多数 iPhone XS 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型、三星 S20 及更新机型均支持 eSIM。部分 Windows 笔记本电脑和 iPad 也兼容。请查看我们的设备兼容性列表。

购买后，您将通过电子邮件收到一个二维码。请前往手机设置，找到“添加 eSIM”或“扫描二维码”，然后按照提示操作。安装通常只需不到 2 分钟。

是的！大多数支持 eSIM 的设备都支持双卡双待。您可以保留主 SIM 卡用于通话和短信，同时使用 eSIM 卡进行数据传输。

大多数套餐都支持热点/网络共享，但部分运营商可能会限制此功能。请在购买前查看套餐详情。

我们的数据 eSIM 仅支持数据流量，不支持本地通话或短信。但是，您仍然可以使用主 SIM 卡进行通话/短信，或者通过 WhatsApp、微信或 Telegram 等应用拨打电话。

您的 eSIM 卡首次连接到本地网络时会自动激活。有效期从激活时间开始计算，而非购买时间。

购买后，您的 eSIM 二维码将立即发送到您的邮箱。您应该会在几分钟内收到。如果您没有看到，请检查您的垃圾邮件/广告邮件文件夹。

如果您尚未激活 eSIM，则可获得全额退款。已激活的套餐无法退款，但您可以购买额外流量。如有特殊情况，请联系客服。